了解如何启动合作、服务边界在哪里,以及常见问题的处理方式。

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合作流程说明

合作按照四个步骤推进,每一步都有明确的沟通内容和产出,确保双方对服务范围与交付方式有共同理解。

01

了解需求

通过站内流程说明或邮件沟通,明确你正在面对的信息风险类型、涉及的内容平台或传播渠道,以及期望达到的管控目标。

02

确认边界

根据需求描述,确认服务包含项与不包含项。双方就监测范围、识别标准、溯源深度和报告格式达成一致,避免后续理解偏差。

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启动服务

确认服务方案后进入执行阶段。我们会按约定的时间节点开展工作,并在过程中与你保持必要的信息同步。

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持续沟通

服务执行期间和交付后,你可以就报告内容、后续跟进方向提出疑问。我们根据实际需要调整下一阶段的合作安排。

纸质沟通记录与工作笔记特写,展示合作流程中的信息确认过程
合作中每一次沟通都以书面记录为准,确保信息可核查
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服务边界与适用说明

为了让合作预期清晰,以下按服务类型列出包含项与不包含项。请确认你的需求落在包含项范围内。

网络舆情监测

包含项

  • 指定关键词或话题的公开信息采集
  • 按时间维度整理传播趋势
  • 标注主要传播节点与平台分布

不包含项

  • 不提供实时告警与自动推送服务
  • 不包含非公开渠道的信息获取
  • 不涉及对监测对象的直接干预

内容风险识别

包含项

  • 对指定内容样本进行风险类型判断
  • 提供风险等级评估与判定依据
  • 输出风险点清单与处理建议

不包含项

  • 不代替平台方做出内容处置决定
  • 不提供内容修改或再创作服务
  • 不承担内容审核系统的开发工作

信息溯源

包含项

  • 追踪指定信息的首发来源与传播路径
  • 分析不同传播节点的转发关系
  • 整理溯源结果形成可视化链路说明

不包含项

  • 不涉及对信息发布者身份的线下调查
  • 不保证溯源到匿名发布者的真实身份
  • 不包含法律取证或证据保全服务

风险报告

包含项

  • 按约定格式整理监测与分析结果
  • 提供风险摘要、数据支撑与结论说明
  • 给出可操作的后续建议

不包含项

  • 不承诺报告内容的传播效果
  • 不包含对外发布或媒体沟通服务
  • 不提供法律意见或合规背书
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常见问题

以下问题来自合作前的常见疑问。如果你的情况不在其中,可以通过合作流程中的沟通步骤提出具体问题。

如何启动一次合作?

先通过站内流程说明了解服务边界,确认你的需求属于包含项范围。随后进入需求沟通环节,我们会根据你描述的问题判断是否需要进一步确认信息,再进入服务方案阶段。

服务周期一般多长?

周期取决于监测范围、信息复杂度和报告要求。单次风险识别或信息溯源通常在数日内完成,持续性的舆情监测则按阶段推进。具体周期在服务方案中明确约定,不承诺固定时效。

服务报告包含哪些内容?

报告内容根据服务类型有所不同,通常包含背景说明、数据整理、风险分析、结论与建议。所有报告均以书面形式交付,便于你存档和内部沟通。

服务可以随时调整范围吗?

服务启动后如需调整范围,我们会评估调整对现有工作安排的影响,并与你确认新的边界和对应安排。不建议在报告形成阶段临时变更核心需求,以免影响结果质量。

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